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Return Policy (환불정책)

 

반품, 환불

반품을 원하시는 경우 물품확인 후 판매자(KGL MALL)의 실수나 제품 이상의 경우 물품대금 전액을 환불해드리며, 제품에 이상이 없는 반품의 경우 전화상담을 통해 진행 합니다.

(부득이한 경우 타 상품으로 교환 또는 적립금 처리 될수 있으며, 구매자(고객)의 의사로 인해 적립금 처리가 된 경우에는 다시 현금으로의 환급은 불가능 함을 알려드립니다.)

 

제품의 Tag(택)이 제거된 경우에는 제품의 이상이 아닌 경우를 제외 하고, 교환이나 환불이 불가능 합니다.

 

 

교환, 환불이 불가능한 경우

1. 제품의 Tag(택) 를 제거한 경우.

2. 제품의 사용 또는 고객의 부주의로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 인의적으로 수선, 수리를 한 경우

4. 의류를 세탁하였을 경우

5. 이벤트 상품을 수령한 경우

6. ‘교환/반품이 불가능’ 으로 표기된 특가 세일 상품의 경우

7. 주문/제작된 상품의 액세서리(주얼리 및 개별 주문 제작 상품)

8. 워싱 또는 가공 처리로인한 제품별 차이/또는 안감이 변경된 경우

 

이외, 반품 접수를 하지 않고 반송하는 제품에 대해서는 처리가 불가능합을 알려드립니다.

(전자 상거래법 제 13조 2항에 의거 물건을 받으신 후 7일 이내 반품 의사를 밝혀야지만 교환 및 환불이 가능합니다.)

이 외의 건은 반송 처리 될수 있음을 다시한번 말씀 드립니다.

 

 

교환

제품을 받으신 후 7일 이내 교환 의사를 밝혀야 하며, 사이즈 교환 또는 다른 제품으로 변경하고자 하는 경우, 구매자(고객)의 단순 변심 등으로 교환 하는 경우, 왕복 배송비는 구매자(고객) 부담으로 진행이 됩니다. 교환은 1회 같은 제품의 사이즈/색상의 교환으로만 가능합니다.

 

지나치게 착용의 흔적이 있는 제품의 경우 교환은 불가능 하며, 하자가 있는 경우는 반드시 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.

반품 후 정보 불일치하여 이력이 확인되지 않는 제품의 경우 30일간 보관 되며, 그 후에는 임의 처리 함을 알려드립니다.

 

 

주문취소

구매자(고객)께서 주무취소 요청을 해주신 당일날 물건이 발송될 경우, 반품 택배비는 고객님 부담으로 하며, 주문 취소 처리를 하며, 거리상 물건이 발송되는 본사와 물류창고는 미국/ 반품처는 한국에 있기 때문에 취소 및 변경에 대한 내용을 확인하기 위한 시간이 필요합니다.

평일 주문 취소를 하실 경우 발송 전일 오후 5시까지 토요일은 오후 1시까지 연락을 주셔야만 가능합니다..

(070-8635-7444)

 

 

제품의 가격변동

수입품의 경우, 환율 변동 등의 영향으로 가격이 변동 될수 있습니다. 이미 물품을 받아 보신 경우 따로 환불 처리가 되지 않으며, 주문한 뒤, 아직 수령 전이라면 연락주시면 차액만큼 적립금으로 적립해드립니다.

 

 

배송비

교환의 경우 – 단순 변심에 의한 교환의 경우, 미국 물류창고로 보내주시면 확인 후, 교환을 해드리며, 왕복 배송비는 본인 부담으로, 물건과 함께 배송비를 보내주시면 됩니다.

                     제품 하자의 경우, 배송비는 판매자 부담으로 최대한 빠른 시일내 교환 해드리며, 하자상품의 경우 별도 지정된 곳으로 보내주시면 됩니다.

반품의 경우 – 제품 하자의 경우를 제외 하고는 제품을 받은 뒤 단순변심의 반품은 구매자 부담으로 진행 됨을 알려드립니다.

 

 

기타

임의 구성된 세트 상품 또는 특가 상품에 대해, 일부만 환불/취소 하실 경우 할인 적용이 되지 않으며, 구매한 제품의 일반 판매가로 적용되어, 차액분에 대해서 환불/적립 됨을 알려드립니다.

 

 

 



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